Algemene Voorwaarden Dyanne Sleijpen
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Ondernemer: Dyanne Sleijpen, gevestigd in Nederland, ingeschreven onder KvK-nummer 54855454 en btw-nummer NL002199379B64.
Klant / deelnemer: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een product of dienst afneemt van Dyanne Sleijpen.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Dyanne Sleijpen en klant met betrekking tot de verkoop van digitale producten, online cursussen, live dagen, coaching, begeleiding en aanverwante diensten.
Digitale inhoud: alle online materialen, cursussen, video’s, documenten, downloads, templates, leeromgevingen en overige digitale content die door Dyanne Sleijpen wordt aangeboden.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, producten, diensten, online cursussen, live dagen, coachingstrajecten, 1-op-1 begeleiding en overeenkomsten van Dyanne Sleijpen.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Door aankoop van een product of dienst verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
Artikel 3 – Identiteit van de ondernemer
Dyanne Sleijpen
KvK-nummer: 54855454
BTW-nummer: NL002199379B64
E-mailadres: info@dyannesleijpen.nl
Website: https://dyannesleijpen.nl/
Artikel 4 – Aanbod en totstandkoming overeenkomst
Het aanbod van Dyanne Sleijpen wordt weergegeven via de website, verkooppagina’s, e-mail, social media of andere communicatiekanalen.
Kennelijke fouten, vergissingen of verschrijvingen in het aanbod binden Dyanne Sleijpen niet.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod accepteert en de betaling succesvol is afgerond, dan wel wanneer partijen schriftelijk overeenstemming hebben bereikt.
Dyanne Sleijpen behoudt zich het recht voor een bestelling of aanmelding te weigeren indien daarvoor redelijke gronden bestaan.
Artikel 5 – Leeftijd
De diensten, cursussen en programma’s van Dyanne Sleijpen zijn uitsluitend bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant ten minste 18 jaar oud te zijn.
Artikel 6 – Prijzen
Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
Dyanne Sleijpen behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen.
Voor reeds afgesloten overeenkomsten geldt de prijs zoals deze gold op het moment van aankoop.
Eventuele bijkomende kosten worden vooraf duidelijk gecommuniceerd.
Artikel 7 – Betaling
Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden op de website of op de wijze zoals overeengekomen.
De bestelling of aanmelding is pas definitief nadat de betaling is ontvangen of een eerste termijnbetaling succesvol is voldaan.
Indien betaling in termijnen is overeengekomen, blijft de klant verplicht alle termijnen volledig en tijdig te voldoen.
Bij te late betaling is Dyanne Sleijpen gerechtigd de toegang tot de cursus, coaching of andere diensten op te schorten totdat aan de betalingsverplichting is voldaan.
Indien de klant, na aanmaning, in gebreke blijft, is Dyanne Sleijpen gerechtigd wettelijke rente en eventuele incassokosten in rekening te brengen.
Artikel 8 – Levering van digitale inhoud
Na succesvolle betaling ontvangt de klant toegang tot de digitale leeromgeving, cursusmaterialen of andere digitale inhoud, tenzij anders vermeld.
Dyanne Sleijpen streeft ernaar de toegang zo spoedig mogelijk na betaling te verstrekken.
De klant is zelf verantwoordelijk voor een goed werkende internetverbinding, geschikte apparatuur en actuele software om gebruik te kunnen maken van de digitale inhoud.
Dyanne Sleijpen is niet aansprakelijk voor tijdelijke onbeschikbaarheid van de leeromgeving of digitale systemen door storingen, onderhoud of overmacht.
Artikel 9 – Herroepingsrecht bij digitale inhoud
Voor zover sprake is van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, stemt de klant er uitdrukkelijk mee in dat de levering direct na aankoop kan beginnen.
De klant verklaart bij aankoop uitdrukkelijk afstand te doen van het herroepingsrecht zodra de digitale levering is gestart, voor zover wettelijk toegestaan.
Indien het herroepingsrecht volgens dwingend recht toch van toepassing is, gelden de wettelijke regels.
Artikel 10 – Geen restitutie
Op aangeschafte online cursussen, digitale producten, live dagen, coachingstrajecten en 1-op-1 begeleiding wordt geen restitutie verleend, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Indien de klant niet deelneemt, minder gebruik maakt van het programma of voortijdig stopt, blijft de volledige betalingsverplichting bestaan.
Het niet behalen van het gewenste resultaat geeft geen recht op terugbetaling.
Artikel 11 – Live dagen en evenementen
Indien een programma live dagen, trainingsdagen, bijeenkomsten of events bevat, ontvangt de deelnemer tijdig informatie over datum, tijd en locatie.
De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor aanwezigheid en eventuele reis- en verblijfskosten, tenzij anders overeengekomen.
Bij verhindering van de deelnemer bestaat geen automatisch recht op inhalen, vervanging of terugbetaling.
Dyanne Sleijpen behoudt zich het recht voor om data, tijden, locatie of inhoud van een live dag te wijzigen indien daar een gegronde reden voor is.
Indien een live dag door Dyanne Sleijpen wegens overmacht of organisatorische redenen moet worden verplaatst, zal een redelijke alternatieve oplossing worden geboden. Dit geeft geen recht op aanvullende schadevergoeding.
Artikel 12 – 1-op-1 begeleiding en coaching
Indien een programma 1-op-1 begeleiding, coaching of persoonlijke sessies bevat, worden deze sessies ingepland in overleg.
De klant is verantwoordelijk voor tijdige aanwezigheid bij geplande afspraken.
Annulering of verplaatsing van een sessie door de klant dient minimaal 24 uur van tevoren te gebeuren, tenzij anders overeengekomen.
Bij annulering binnen 24 uur of bij niet verschijnen zonder bericht, mag Dyanne Sleijpen de sessie als gevolgd beschouwen. De sessie vervalt dan zonder recht op inhalen of restitutie.
Indien Dyanne Sleijpen een sessie moet verplaatsen, wordt in overleg een nieuwe afspraak gemaakt.
Artikel 13 – Duur van toegang
De klant krijgt toegang tot de digitale inhoud voor de termijn zoals vermeld op de verkooppagina, in de cursusomschrijving of in de bevestiging.
Indien geen termijn is vermeld, geldt toegang voor een redelijke periode die past bij de aard van het aanbod.
Dyanne Sleijpen behoudt zich het recht voor de leeromgeving, inhoud of toegang te wijzigen of te beëindigen indien daar een zakelijke of technische reden voor is. Reeds verleende rechten worden daarbij zoveel mogelijk gerespecteerd.
Artikel 14 – Verplichtingen van de deelnemer
De deelnemer is verantwoordelijk voor het correct verstrekken van gegevens die nodig zijn voor uitvoering van de overeenkomst.
De deelnemer dient zich tijdens live dagen, groepssessies en online contact respectvol en passend te gedragen.
Dyanne Sleijpen behoudt zich het recht voor een deelnemer bij ongepast gedrag, misbruik, intimidatie, verstoring of schending van de voorwaarden deelname te ontzeggen zonder recht op restitutie.
Artikel 15 – Intellectueel eigendom
Alle rechten van intellectueel eigendom met betrekking tot door Dyanne Sleijpen verstrekte materialen, cursusinhoud, video’s, werkboeken, methodes, teksten, presentaties, opnames, downloads en overige content berusten uitsluitend bij Dyanne Sleijpen, tenzij anders aangegeven.
Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming:
cursusmateriaal te kopiëren
te verspreiden of openbaar te maken
door te verkopen
te delen met derden
commercieel te gebruiken
De verstrekte materialen zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik door de klant.
Artikel 16 – Accounts en toegangsgegevens
Indien de klant toegang krijgt tot een online leeromgeving, account of afgeschermd platform, zijn de inloggegevens strikt persoonlijk.
De klant mag deze gegevens niet delen met derden.
Bij vermoeden van misbruik of ongeoorloofd delen is Dyanne Sleijpen gerechtigd de toegang direct te blokkeren of te beëindigen zonder restitutie.
Artikel 17 – Resultaten en inspanningsverplichting
Dyanne Sleijpen levert haar diensten naar beste inzicht en vermogen.
Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, is sprake van een inspanningsverplichting en niet van een resultaatsverplichting.
Resultaten zijn afhankelijk van diverse factoren, waaronder de inzet, motivatie, omstandigheden en toepassing door de deelnemer zelf.
Er worden geen garanties gegeven op specifieke uitkomsten, omzet, groei, persoonlijke ontwikkeling of andere resultaten.
Artikel 18 – Opnames en gebruik tijdens sessies
Dyanne Sleijpen mag live calls, groepssessies, trainingsmomenten of online bijeenkomsten opnemen voor opleidings- of terugkijkdoeleinden, tenzij anders aangegeven.
Indien deelnemers zichtbaar of hoorbaar zijn in een opname, zal hiermee zorgvuldig worden omgegaan.
Opnames mogen uitsluitend worden gebruikt binnen het programma of voor deelnemers die daar toegang toe hebben, tenzij expliciet anders overeengekomen.
Het is deelnemers niet toegestaan zelf opnames te maken of te verspreiden zonder toestemming.
Artikel 19 – Vertrouwelijkheid
Partijen verplichten zich tot vertrouwelijke behandeling van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of van andere deelnemers ontvangen.
Deelnemers aan groepsprogramma’s, live dagen en coaching dienen vertrouwelijk om te gaan met persoonlijke informatie van andere deelnemers.
Schending van vertrouwelijkheid kan leiden tot beëindiging van deelname zonder restitutie.
Artikel 20 – Aansprakelijkheid
Dyanne Sleijpen is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid.
Dyanne Sleijpen is niet aansprakelijk voor:
indirecte schade
gevolgschade
gederfde winst
gemiste omzet
bedrijfsstagnatie
verlies van gegevens
emotionele of persoonlijke gevolgen van keuzes van de deelnemer
Deelname aan een cursus, coaching of live dag geschiedt volledig op eigen verantwoordelijkheid.
Eventuele aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende onderdeel van de overeenkomst is betaald, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Artikel 21 – Overmacht
Dyanne Sleijpen is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe is verhinderd door overmacht.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte, ongeval, pandemie, overheidsmaatregelen, brand, storingen, internetproblemen, technische defecten, uitval van software, stroomstoringen, vervoersproblemen en andere omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van Dyanne Sleijpen.
In geval van overmacht mag Dyanne Sleijpen haar verplichtingen opschorten, verplaatsen of een passend alternatief bieden.
Overmacht geeft de klant geen recht op schadevergoeding.
Artikel 22 – Privacy
Dyanne Sleijpen verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in de privacyverklaring van Dyanne Sleijpen.
Door gebruik te maken van de diensten van Dyanne Sleijpen verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze privacyverklaring.
Artikel 23 – Klachten
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen redelijke termijn nadat de klant de klacht heeft ontdekt schriftelijk en duidelijk gemotiveerd te worden gemeld.
Dyanne Sleijpen zal binnen een redelijke termijn reageren op de klacht.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de klant niet op.
Artikel 24 – Wijziging van de voorwaarden
Dyanne Sleijpen behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is steeds beschikbaar op de website of op verzoek verkrijgbaar.
Op een reeds gesloten overeenkomst blijft de versie van toepassing die gold op het moment van aankoop, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 25 – Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten en rechtsverhoudingen met Dyanne Sleijpen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
Artikel 26 – Slotbepaling
Indien één of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om een nieuwe bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
Privacyverklaring Dyanne Sleijpen
Dyanne Sleijpen hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en welke rechten jij hebt.
1. Verantwoordelijke
Dyanne Sleijpen is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.
Bedrijfsgegevens
Dyanne Sleijpen
KvK-nummer: 54855454
BTW-nummer: NL002199379B64
E-mailadres: info@dyannesleijpen.nl
Website: https://dyannesleijpen.nl/
2. Persoonsgegevens die wij verwerken
Dyanne Sleijpen verwerkt jouw persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt.
Wij kunnen onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:
voor- en achternaam
adresgegevens
telefoonnummer
e-mailadres
betaalgegevens
factuurgegevens
bedrijfsgegevens
IP-adres
gegevens over jouw activiteiten op onze website
inloggegevens voor een online leeromgeving
gegevens die je invult in formulieren, intakevragenlijsten of tijdens deelname aan een cursus, live dag of coachingstraject
overige persoonsgegevens die je actief verstrekt, bijvoorbeeld via e-mail, contactformulier, telefoon of tijdens een kennismaking
3. Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken
Dyanne Sleijpen verwerkt jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:
het verwerken van jouw bestelling en betaling
het leveren van online cursussen, live dagen, coaching en andere diensten
het aanmaken van een account of toegang tot een online platform
het verzenden van praktische informatie over jouw aankoop of deelname
het beantwoorden van vragen of verzoeken
het versturen van nieuwsbrieven en marketing, als je daarvoor toestemming hebt gegeven
het nakomen van wettelijke verplichtingen, zoals fiscale administratie
het verbeteren van onze website, dienstverlening en klantbeleving
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen:
uitvoering van een overeenkomst
wettelijke verplichting
toestemming
gerechtvaardigd belang
4. Geautomatiseerde besluitvorming
Dyanne Sleijpen neemt geen besluiten op basis van geautomatiseerde verwerkingen die aanzienlijke gevolgen kunnen hebben voor personen.
5. Hoe lang wij persoonsgegevens bewaren
Dyanne Sleijpen bewaart jouw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor jouw gegevens worden verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.
Enkele uitgangspunten:
gegevens met betrekking tot facturen en administratie bewaren wij conform de wettelijke fiscale bewaartermijn
contactgegevens voor marketingdoeleinden bewaren wij totdat jij je uitschrijft of verzoekt om verwijdering, tenzij een andere wettelijke grondslag geldt
account- en cursusgegevens bewaren wij zolang nodig is voor toegang, support en nazorg rondom het product of programma
6. Delen van persoonsgegevens met derden
Dyanne Sleijpen verkoopt jouw gegevens niet aan derden en verstrekt deze uitsluitend indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
Wij kunnen jouw gegevens delen met derden zoals:
betaalproviders
e-mailmarketingsoftware
cursus- of leeromgevingen
hostingpartijen
boekhouder of administratiekantoor
websitebeheerder of technische support
Met partijen die jouw gegevens verwerken in onze opdracht sluiten wij, indien nodig, een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van jouw gegevens.
7. Cookies of vergelijkbare technieken
Dyanne Sleijpen kan op haar website gebruik maken van functionele, analytische en eventueel marketingcookies.
Functionele cookies zijn noodzakelijk om de website goed te laten werken. Analytische cookies helpen ons inzicht te krijgen in het gebruik van de website. Voor zover wettelijk vereist, vragen wij vooraf toestemming voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies.
Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle eerder opgeslagen informatie verwijderen via de instellingen van je browser.
8. Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen
Je hebt het recht om:
jouw persoonsgegevens in te zien
jouw persoonsgegevens te corrigeren
jouw persoonsgegevens te laten verwijderen
de verwerking van jouw persoonsgegevens te beperken
bezwaar te maken tegen de verwerking
jouw gegevens over te laten dragen
eerder gegeven toestemming in te trekken
Je kunt een verzoek sturen naar het e-mailadres dat op de website van Dyanne Sleijpen staat vermeld.
Om er zeker van te zijn dat het verzoek door jou is gedaan, kan gevraagd worden om aanvullende verificatie. We reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen de wettelijke termijn.
9. Beveiliging van persoonsgegevens
Dyanne Sleijpen neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan.
Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op via het vermelde e-mailadres.
10. Nieuwsbrief en e-mailcommunicatie
Wanneer jij je aanmeldt voor een nieuwsbrief, weggever, webinar, cursus of ander aanbod, kan Dyanne Sleijpen jouw gegevens gebruiken om je per e-mail te informeren over het betreffende aanbod en gerelateerde diensten.
Je kunt je op ieder moment uitschrijven voor commerciële e-mails via de afmeldlink onderaan de e-mail of door contact op te nemen.
11. Minderjarigen
De website en diensten van Dyanne Sleijpen zijn niet gericht op personen jonger dan 18 jaar, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld en met toestemming van ouder of wettelijk vertegenwoordiger indien vereist.
12. Klachten
Als je vindt dat Dyanne Sleijpen niet zorgvuldig omgaat met jouw persoonsgegevens, heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
13. Wijzigingen in deze privacyverklaring
Dyanne Sleijpen behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. De meest actuele versie wordt gepubliceerd op de website.
Het is aan te raden deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen.
14. Contact
Voor vragen of verzoeken over deze privacyverklaring kun je contact opnemen met:
Dyanne Sleijpen
KvK-nummer: 54855454
BTW-nummer: NL002199379B64
E-mailadres: info@dyannesleijpen.nl
Website: https://dyannesleijpen.nl/